| 1.我公司新的电子邮件系统的简单介绍? |
| 上海在线数据中心向用户提供高性能的大容量邮件系统应用服务—虚拟电子邮件系统。使用户不需购买任何额外设备和软件即可建立自己的专用服务器，向其员工提供高速、安全、可靠的电子邮件服务。
功能特性：
*每个虚拟邮件服务器可最多支持1000个最终用户（邮件账号）
可同时支持三种收发方式
·支持WEB方式收发Mail，从全球任何地点可以安全收取与发送
·支持POP3，SMTP方式收发Mail
·支持IMAP收发Mail
*服务器管理可通过WEB方式，增减用户，简单配置，轻松维护
*支持邮件列表
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| 2. 客户用IE浏览器为何无法进入WEB Mail页面？ |
| 请客户确认一定是在IE浏览器里直接输入http://mail. 公司域名来访问客户自己的WebMail页面的,产生错误的可能性之一是客户在IE浏览器里输入http://www.mail. 公司域名。 |
| 3.如果客户忘了自己的邮箱密码怎么办？ |
| 如果用户忘记密码或是密码不对，则可以通过邮箱管理员权限来恢复用户密码；如果是管理员忘记密码或是密码不对，请将重新初始化密码的申请通过传真（52574069）的方式发至我公司，并加盖贵公司公章。 |
| 4.在Outlook Express里设置邮件账号时，SMTP和POP3服务器该如何填写？ |
收信服务器（POP3）：mail.yourdomain.com
发信服务器（SMTP）：mail.yourdomain.com |
| 5.我在Outlook Express里设置邮件账号时，用户名填什么？ |
用户名：yourname@yourdomain.com (注:应填入邮件地址全称)
请将yourdomain.com替换为您的域名，yourname替换为您的邮件名称。 |
| 6. 什么是E-mail地址别名？如何设置？ |
| 即一个信箱有不同的几个名字，用一个POP3的登录就能收下来。 如：假设您有一个域名是abc.com，定义了信箱 info@abc.com，并想将 market@abc.com为和info@abc.com同一个信箱，即market作为info的别名，发向 info或market的信都可用 info收下来。
设置方法为：以管理员账号进入控制面板的用户邮箱管理，在第三项<Email地址别名设置>处输入原用户名和别名后提交即可。 |
| 7.什么是电子邮件转发帐号？ |
| 电子邮件转发功能是上海在线提供的域名注册后的另一项增值服务，它也是免费的。电子邮件转发帐号是在您的域名之下的一个电子邮件帐号，它被设置成自动转发状态，您可以把这个帐号留给您的客户、合作伙伴或朋友，当他们向这个帐号发送电子邮件时，它会自动地将邮件转发至您另一个正在使用的帐号。这样，您便拥有了一个永久的电子邮件帐号，不管您正在使用的帐号如何变化，您都不会失去任何信息和机会。 |
| 5.什么是“无限Email别名”？ |
| 普通的Email信箱如 info@hichina.com，它只能收到发给 info@hichina.com的信。如果有人给 sales@hichina.com写信，而服务器上没有 sales这个用户，将会发生递送失败。"无限别名"功能可以让写给 "任意名字@hichina.com" 的信件都可以收到，汇集到某一个信箱里。这样就保证不会漏掉任何商业机会。 |
| 6.一封信最大允许多大？ |
| 一般不要超出5M，超出时可能被拒收。 |
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